Ajuda e Suporte Markball
Agendamentos
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Como realizar agendamentos?
▶- 1 - Encontre a quadra buscando pela cidade ou nome da quadra
- 2 - Ao encontrar a quadra, clique no botão "Agendar"
- 3 - Escolha uma das quadras e selecione a modalidade. (cada quadra individual suporta uma determinada modalidade)
- 4 - Escolha a data e o horário
- 5 - Selecione a frequencia desejada
- 6 - Insira sem nome e seu contato de Whatsapp (Este ponto é importante pois os seus agendamentos serão acompanhados através do seu contato)
- 7 - Pronto, seu agendamento está concluído. Você receberá uma mensagem de Whatsapp informando o agendamento bem sucedido
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Como saber se a quadra possui descontos nos horários?
▶- 1 - Encontre a quadra buscando pela cidade ou nome da quadra
- 2 - Ao encontrar a quadra, clique no botão "Agendar"
- 3 - Selecione uma opção de quadra, a modalidade e a data
- 4 - Em seguida, ao clicar nos horários disponíveis, um pequeno popup com os desconto serão exibidos
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Como vejo os dados do meu agendamento?
▶- 1 - Entre na aba "Agendamentos"
- 2 - Insira o número que usou para realizar o agendamento
- 3 - Em seguida, todos os seus agendamentos serão exibidos, juntamente com as informações do agendamento, como valores, horário, data, frequência
- 4 - Para agendamentos recorrentes o sistema sempre irá exibir a data da próxima recorrência
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Como faço o pagamento do agendamento?
▶- 1 - O pagamento do horário é realizado na forma tradicional, sendo pago diretamente para a quadra após utilização do horário
- 2 - Neste formato não é necessário o armazenamento de dados sensíveis de cartões, trazendo segunraça e simplicidade no agendamento
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Como saber a regra de cancelamento?
▶- 1 - Encontre a quadra buscando pela cidade ou nome da quadra
- 2 - Ao encontrar a quadra, a regra de cancelamento estará junto aos valores da quadra
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Como alterar agendamentos?
▶- 1 - Não é possível realizar alterações em agendamentos
- 2 - Para realizar alguma mudança, é necessáio cancelar o agendamento e agendar novamente
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Como cancelar agendamentos?
▶- 1 - Entre na aba "Agendamentos"
- 2 - Insira o número que usou para realizar o agendamento
- 3 - Encontre o agendamento que deseja cancelar (Os agendamentos estão ordenados dos mais recentes para os mais antigos)
- 4 - Ao econtrar o seu agendamento você pode verificar o prazo de cancelamento e a multa para cancelamentos fora do prazo
- 5 - Caso o agendamento seja recorrente, clique em "Opçoes de cancelamento", caso o agendamento seja único clique em "cancelar agendamento"
- 6 - Ao clicar no botão de cancelamento uma mensagem será exibida, informando se o cancelamento está dentro ou fora do prazo, em seguida o valor da multa a ser pago caso esteja fora do prazo
- 7 - Para agendamentos recorrentes é necessário selecionar se deseja cancelar definitivo (encerra o agendamento recorrente) ou se deseja apenas cancelar o próximo agendamento
- 8 - Clique em "Confirmar e cancelar" para cancelar o agendamento
- 9 - Em seguida o cancelamento o agendamento passará para o status "Cancelado" e ficará visivel em seu histórico de agendamentos, porém não será possível alterar
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Como pago a multa por cancelamento fora do prazo?
▶- 1 - Ao cancelar fora do prazo a quadra receberá um aviso que o agendamento foi cancelado fora do prazo
- 2 - Em seguida a quadra irá entrar em contato através do número de telefone utilizado para agendar
- 3 - A quadra irá informar como o pagamento da multa deve ser realizado
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Como entrar em contato com a quadra?
▶- 1 - Encontre a quadra buscando pela cidade ou nome da quadra
- 2 - Ao encontrar a quadra, clique no botão "Contato"
- 3 - Um popup será aberto com todos os contatos da quadra, onde poderá copiar o número ou clicar no botão de whatsapp para enviar uma mensagem
Cadastro de usuários
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Preciso fazer cadsatro para realizar agendamentos?
▶- 1 - Não é necessário se cadastrar para realizar agendamentos
- 2 - Ao agendar, basta apenas inserir o seu nome e um número de contato com whatsapp
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Por que não preciso fazer cadsatro para realizar agendamentos?
▶- 1 - Pensando em agilidade e simplicidade optamos em otimizar o formato do agendamento para usuários, eliminando a necessecidade de armazenar dados sensíveis
- 2 - Ao agendar, basta apenas inserir o seu nome é um número de contato com whatsapp
- 3 - Através do número cadastrado é possível acompanhar, cancelar e realizar novos agendamenos
- 4 - Somente a quadra pode acessar o seu nome e número de whatsapp, para possíveis contatos
- 5 - Através do número de contato o sistema pode enviar mensagens informativas como agendamentos realizados, cancelamentos, solicitações para avaliar a quadra
Cadastro de quadras
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Como cadastrar minha quadra?
▶- 1 - Entre na aba "Cadastro"
- 2 - Personaliza o plano da melhor forma que se encaixa com o perfil da sua quadra
- 3 - Em seguida preencha o formulário de cadastro
- 4 - Inisira os dados para acesso
- 5 - Insira os dados da empresa (não é possível cadastrar com dados de CPF)
- 6 - O e-mail inserido deve ser válido, pois o mesmo será verificado no mesmo momento, antes da finalização do cadastro
- 7 - Ao digitar o CNPJ alguns dados básicos serão preenchidos de forma automática
- 8 - Insira os dados do cartão de crédito para pagamento
- 9 - Após criar a conta, um e-mail de boas vindas será enviado, e em seguida já será possível acessar a sua conta
- 10 - Ao acessar a conta, é necessário configurar todos os dados importantes para que a quadra fique visível para usuários realizar agendamentos
Torneios
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Como me inscrevo em um torneio?
▶- 1 - Entre na aba "Torneios"
- 2 - No campo de busca, insira o nome da cidade que pretende encontrar torneios
- 3 - Após encontrar o torneio desejado, clique em "Ver detalhes do torneio", você será direcionado para uma nova tela onde contém todas as informações do torneio
- 4 - Clique no menu e acesse "Quero me inscrever" para realizar a inscrição. Antes, leia as regras de inscrição, e as regras individuais do torneio
- 5 - Preencha os dados da equipe com o nome da equipe e os dados do responável pela equipe, em seguida adicione os participantes da equipe, um por vez
- 6 - Para torneios infantis e juvenis é obrigatório que o contato do participante seja do responsável legal
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Como altero a minha inscrição?
▶- 1 - Após realizar a inscrição não é possível alterar os dados diretamente
- 2 - Para realizar alterações de contato, nomes, remover ou adicionar participantes, o responsável pela equipe deve entrar em contato com a quadra organizadora e solicitar a alteração
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Como vejo as informações e regras do torneio?
▶- 1 - Entre na aba "Torneios"
- 2 - No campo de busca, insira o nome da cidade que pretende encontrar torneios
- 3 - Após encontrar o torneio desejado, clique em "Ver detalhes do torneio", você será direcionado para uma nova tela onde contém todas as informações do torneio
- 4 - Clique no menu e acesse "Dados do torneio", neste campo consta informações como local e data, contatos e premiações, e junto consta as regras do torneio como idade, nível, categoria, entre outras
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Como acompanho o andamento do torneio?
▶- 1 - Entre na aba "Torneios"
- 2 - No campo de busca, insira o nome da cidade que pretende encontrar torneios
- 3 - Após encontrar o torneio desejado, clique em "Ver detalhes do torneio", você será direcionado para uma nova tela onde contém todas as informações do torneio
- 4 - Ao clicar no menu, você pode acessar "Jogos" ou "Dados de classificação" para acompanhar os resultados de jogos individuais e os resultados gerais do torenio como classificação das equipes
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